Retur- och återbetalningspolicy

Hos miljovanliga-mobler.com strävar vi efter att du som kund ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Vi erbjuder möbler och inredningsprodukter som tillverkas med omsorg om både människa och miljö. Om du av någon anledning inte är helt tillfreds med din beställning vill vi att du ska veta hur du går tillväga för att returnera en vara och ansöka om återbetalning. Nedan finner du vår fullständiga policy för returer och återbetalningar.

Ångerrätt och returvillkor

Du har rätt att ångra ditt köp inom den period som gäller enligt konsumentskyddslagstiftningen. För att returen ska godkännas måste varan vara i väsentligt oförändrat skick, utan onödigt slitage eller skador. Produkten ska returneras i sitt originalemballage tillsammans med samtliga tillbehör och delar. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras på återbetalningen. Vi rekommenderar därför att du packar varan noggrant och undviker att montera eller använda den innan du har bestämt dig för att behålla den.

Så här gör du för att returnera en vara

För att påbörja en retur ber vi dig kontakta vår kundtjänst via den kontaktväg som anges på miljovanliga-mobler.com. Ange ditt ordernummer och vilken produkt returen avser. Vår kundtjänst kommer att vägleda dig genom hela processen och informera om vilka steg som gäller för just din retur. Du ansvarar själv för att varan skickas tillbaka på ett säkert sätt. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst så att försändelsen kan följas. Returen ska skickas utan onödigt dröjsmål efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat har överenskommits. Om varan har minskat i värde på grund av att den hanterats på ett sätt som inte är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper kan ett avdrag göras. Vi strävar alltid efter att hantera återbetalningar så snabbt som möjligt, men handläggningstiden kan variera beroende på betalningsmetod och bankens rutiner.

Undantag från returrätten

Vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten. Detta gäller exempelvis varor som tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål, samt produkter som av hygien- eller säkerhetsskäl inte lämpligen kan returneras. Om du är osäker på om din produkt omfattas av undantag ber vi dig kontakta oss innan du genomför köpet så att vi kan ge dig tydlig information.

Transportskador och felaktiga varor

Om din vara skulle anlända skadad eller om du har mottagit en felaktig produkt ber vi dig kontakta oss omgående. Vi hjälper dig då med att lösa situationen på bästa möjliga sätt, antingen genom en ny vara, reparation eller återbetalning beroende på omständigheterna. Det är viktigt att du dokumenterar skadan eller felet så att vi kan hantera ärendet effektivt. Spara gärna emballaget tills ärendet är avslutat.

Kundservice och support

Om du har frågor om vår retur- och återbetalningspolicy är du alltid välkommen att kontakta oss. Du hittar aktuell kontaktinformation på miljovanliga-mobler.com. Vår kundtjänst hjälper dig gärna med vägledning kring returer, återbetalningar och andra frågor som rör ditt köp. Vi värdesätter din trygghet och vill att hela upplevelsen hos miljovanliga-mobler.com ska kännas enkel och pålitlig, från beställning till eventuell retur.